Refusionspolitik
Fortrydelsesret og returret
Køberen kan fortryde købet af varen efter forbrugeraftalelovens bestemmelser. Fortrydelsesret indebærer, at køberen uden grund kan returnere varen til sælgeren, selvom der ikke er nogen mangel ved den, og selv om den ikke er leveret. Køberen skal give sælger besked om brug af fortrydelsesretten inden 14 dage, efter at varen sammen med de foreskrevne oplysninger om fortrydelsesretten og standardfortrydelsesformuleren er modtaget.
Modtager køberen standardfortrydelsesformularen og de nødvendige oplysninger på et senere tidspunkt end ved levering af varen, begynder fortrydelsesfristen fra den dag, hvor køberen modtager standardfortrydelsesformularen og oplysningerne. Hvis køberen ikke har fået tilstrækkelig information eller standardfortrydelsesformularen, vil retten til at fortryde imidlertid udløbe senest et år (12 måneder) efter, at fortrydelsesfristen oprindelig skulle være udløbet, hvis informationerne havde været givet på den foreskrevne måde.
Beskeden fra køber til sælger om brug af fortrydelsesretten bør af dokumentationshensyn være skriftlig (standardfortrydelsesformular, e-mail, fax eller brev), og den skal indeholde oplysninger om, hvordan køberen vil returnere varen til sælgeren.
Køberen skal uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra besked efter fortrydelsesretten blev givet, sende varerne tilbage, eller overlevere dem til sælgeren, hvis sælgeren ikke har tilbudt selv at hente varerne.
Hvis køberen udtrykkeligt har valgt en anden type levering end den standardlevering, som sælgeren tilbød, skal sælgeren imidlertid ikke betale tillægsomkostningerne, som dette medførte.
Tilbagebetaling skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage, fra da sælgeren fik besked om køberens beslutning om at benytte fortrydelsesretten. Med mindre noget andet udtrykkeligt er aftalt med køberen, skal tilbagebetalingen ske ved brug af samme betalingsmiddel, som køberen benyttede. Køberen skal ikke betale nogen form for gebyr som følge af tilbagebetalingen.
Sælgeren kan holde tilbagebetalingen tilbage, til varerne er modtaget, eller til køberen har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt tilbage. Dette gælder ikke, når sælgeren selv har tilbudt at hente varerne.
Køberen skal stå for omkostningerne ved at returnere varerne, hvis fortrydelsesretten benyttes.
Køberen kan undersøge produktet, før han eller hun fortryder købet. Varen skal imidlertid kunne leveres tilbage til sælgeren i tilnærmelsesvis samme stand og mængde, som den var i, da køberen modtog den. Sælgeren kan kræve, at forbrugeren erstatter værdireduktionen som følge af køberens håndtering af varerne, som ikke har været nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Køberen bør sende varen tilbage til sælgeren i originalemballagen, hvis dette er muligt. Køberen kan ikke fortryde køb af varer, som forringes hurtigt, varer som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke er egnet til returnering, eller lyd- og billedoptagelser (herunder cd'er, dvd'er) eller computerprogrammer, hvor forseglingen er brudt.
NB! Enkelte af vores varer åbner op for specialtilpasninger. Dette indebærer i flere tilfælde tilpasning af motor. Dette er at regne som en tjeneste og falder dermed ikke ind under den almindelige fortrydelsesret. Delsummen, som er betalt for en sådan tjeneste, vil blive fratrukket ved tilbagebetaling af købesummen.
Køberen kan fortryde købet af varen efter forbrugeraftalelovens bestemmelser. Fortrydelsesret indebærer, at køberen uden grund kan returnere varen til sælgeren, selvom der ikke er nogen mangel ved den, og selv om den ikke er leveret. Køberen skal give sælger besked om brug af fortrydelsesretten inden 14 dage, efter at varen sammen med de foreskrevne oplysninger om fortrydelsesretten og standardfortrydelsesformuleren er modtaget.
Modtager køberen standardfortrydelsesformularen og de nødvendige oplysninger på et senere tidspunkt end ved levering af varen, begynder fortrydelsesfristen fra den dag, hvor køberen modtager standardfortrydelsesformularen og oplysningerne. Hvis køberen ikke har fået tilstrækkelig information eller standardfortrydelsesformularen, vil retten til at fortryde imidlertid udløbe senest et år (12 måneder) efter, at fortrydelsesfristen oprindelig skulle være udløbet, hvis informationerne havde været givet på den foreskrevne måde.
Beskeden fra køber til sælger om brug af fortrydelsesretten bør af dokumentationshensyn være skriftlig (standardfortrydelsesformular, e-mail, fax eller brev), og den skal indeholde oplysninger om, hvordan køberen vil returnere varen til sælgeren.
Køberen skal uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra besked efter fortrydelsesretten blev givet, sende varerne tilbage, eller overlevere dem til sælgeren, hvis sælgeren ikke har tilbudt selv at hente varerne.
Hvis køberen udtrykkeligt har valgt en anden type levering end den standardlevering, som sælgeren tilbød, skal sælgeren imidlertid ikke betale tillægsomkostningerne, som dette medførte.
Tilbagebetaling skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage, fra da sælgeren fik besked om køberens beslutning om at benytte fortrydelsesretten. Med mindre noget andet udtrykkeligt er aftalt med køberen, skal tilbagebetalingen ske ved brug af samme betalingsmiddel, som køberen benyttede. Køberen skal ikke betale nogen form for gebyr som følge af tilbagebetalingen.
Sælgeren kan holde tilbagebetalingen tilbage, til varerne er modtaget, eller til køberen har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt tilbage. Dette gælder ikke, når sælgeren selv har tilbudt at hente varerne.
Køberen skal stå for omkostningerne ved at returnere varerne, hvis fortrydelsesretten benyttes.
Køberen kan undersøge produktet, før han eller hun fortryder købet. Varen skal imidlertid kunne leveres tilbage til sælgeren i tilnærmelsesvis samme stand og mængde, som den var i, da køberen modtog den. Sælgeren kan kræve, at forbrugeren erstatter værdireduktionen som følge af køberens håndtering af varerne, som ikke har været nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Køberen bør sende varen tilbage til sælgeren i originalemballagen, hvis dette er muligt. Køberen kan ikke fortryde køb af varer, som forringes hurtigt, varer som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke er egnet til returnering, eller lyd- og billedoptagelser (herunder cd'er, dvd'er) eller computerprogrammer, hvor forseglingen er brudt.
NB! Enkelte af vores varer åbner op for specialtilpasninger. Dette indebærer i flere tilfælde tilpasning af motor. Dette er at regne som en tjeneste og falder dermed ikke ind under den almindelige fortrydelsesret. Delsummen, som er betalt for en sådan tjeneste, vil blive fratrukket ved tilbagebetaling af købesummen.